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    昆明UI培訓
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    UI設計師如何確定產品流程?

    • 時間:2016-10-26 16:28
    • 發布:昆明UI培訓
    • 來源:人人都是產品經理

    講完了基礎的東西,接下來達內昆明UI培訓來梳理下,該如何確定產品的流程。

    首先我們要設計的是產品的核心功能流程,也就是用戶的核心使用路徑。拿微博進行舉例,微博用戶的核心操作路徑是這樣的:

    路徑一:登錄微博——查看微博動態--轉發、點贊、評論微博

    路徑二:登錄微博--發表自己的微博--查看私信,回復微博評論

    這是微博用戶最常有的兩種操作行為,所以你會發現:所謂產品的核心功能流程,就是一個產品對用戶產生的價值,用戶要感知到這個價值需要完成的最簡操作步驟。微博這個產品對用戶來說,最大的價值無非就是兩個方面,一個是可以碎片化地瀏覽資訊,一個是可以碎片化地發表自己的動態信息。用戶要感知到這兩個價值,就必然要做出上述的一系列操作流程和步驟。

    所以,在確定產品的主干流程的時候,需要先弄清楚產品的價值到底體現在哪里,用戶要完成對這個產品價值的感知,需要付出哪些行為。通過這樣一個簡單的分析,我們就能得出產品的主流程了。

    當然,這里輸出的產品主流程,只是一個產品的整體使用流程,具體到某一個功能如何進行操作使用,就需要花費更多的精力去進行細化分解。

    那對于某個功能的產品操作流程梳理,我們又具體怎么來做呢?

    達內昆明UI培訓建議可以從下面3步著手。

    1.業務調研

    如果你是在梳理一個簡單的功能操作流程,或者已經比較通用成熟的產品流程,那么只需要好好研究幾款產品,就可以知道常規的流程是什么樣的,典型如產品的注冊登錄流程;但如果是梳理一個全新的業務功能流程,尤其是設計企業內部支撐系統的時候,就需要對相關業務進行系統的調研了。

    其實調研的過程,倒是和我們小時候寫記敘文有點相似,無非就是要解決who,what,why,how,以及where的問題:誰,在什么情況下,做了什么事情,這個事情需要什么前置條件,又輸出了什么,這個事情在哪里完成的?基本上只要我們深入到業務環境里去,和業務相關人員好好溝通交流,搞明白這幾個問題也不是什么難事。然后把調研結果做一個完整記錄,我們的調研就可以算是圓滿完成了。

    舉個例子:假設你老板派你去調研一個商業地產開發商的業務流程,調研的目標是為了給他們提供商鋪和業主管理系統。

    那么在調研中:

    首先可以要求精通業務流程的人給你系統講解一遍

    調研具體操作的人,來驗證他給你講解的是否全面和是否存在偏差

    實地觀察和記錄,可以花點時間走遍整個業務流程,了解各個細節

    這里達內昆明UI培訓提供的三種方式可以相互結合使用。第一種方法可以讓你首先建立一個全局觀,了解業務的整體運行邏輯,但對于業務細節問題則不能那么深入。第二種方法比較依賴于問題的質量以及問問題的場景,這就要求我們在提問之前就做好充分的準備工作,有很多結論的不正確其實是因為問錯了人或者問問題的方法不對。第三種方法的存在,就是為了在觀察中再進行驗證。

    2.梳理與呈現

    做好了調研工作后,我們就該立即對調研結果進行整理。

    首先,明確你要梳理的業務流程的范圍,具體是包含哪幾個功能模塊,涉及到哪些用戶角色,這個時候可以先使用一些關鍵節點,弄一份該業務流程的主干流程圖出來;

    接下來,就是對流程圖進行分解,好比去拆解一個金字塔,層層分解下去,直到不能分解為止;

    最后,就是用流程圖將其給畫出來,通常來說,會有三種結構的流程圖出現——順序結構、選擇結構、循環結構。

    3.評審與確認

    一份流程圖能否通過評審,關鍵是看其能否真正反映現實中的業務,評審主要是讓業務部門和開發部門參與,如果都覺得沒有問題,那么恭喜你,你的流程算是過關了。這里稍微要強調的是,好的流程圖具備怎樣的一些特征,大致歸納起來如下:

    清晰易懂:整個流程圖結構清晰,讓瀏覽流程圖的人一眼便能看懂主體流程是怎樣的,這也體現了為什么要使用標準化的流程圖圖示語言來進行描繪的用處了;

    簡單明了:流程圖存在的本身意義,就是為了將復雜的東西簡單化。如果流程圖上面密密麻麻地堆了一堆,可想而知是怎樣的一種閱讀體驗;

    完整準確:這就要求產品經理能夠考慮到各種情況和邏輯判斷,梳理流程圖的過程,其實也是一個查漏補缺的過程,評審的意義也在于此,找出有錯誤的地方,大家一起來完善流程圖;

    上面說的這三個步驟方法,比較偏向于做后臺業務功能的流程梳理和調研,其實對于to c類的產品來說,方法都是通用的,只不過調研業務部門換成了調研用戶,只有更了解用戶的操作行為、習慣、心理預期才能做出更好的流程設計。

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