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    昆明UI培訓
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    設計師怎樣做到為“人”而設計?

    • 時間:2016-10-26 16:23
    • 發布:昆明UI培訓
    • 來源:人人都是產品經理

    當設計師在設計產品或者服務時,有一點非常重要——要記住人們不僅僅是你提供的產品的“用戶”,他們還是個“人”。因為人們的生活總是在變化,這會影響到你的“用戶”跟你產品的相連性。

    下面達內昆明UI培訓介紹公司可以創造跟用戶保持關系的三個方法:

    1.維系一個持續的對話和交互

    在instagram里面,有很多專門針對養寵物的人的的賬號。其中有一個博主叫做Jess Rona Grooming,這個賬號經常發布一些客戶的被打扮好的寵物的照片。這個賬號下面111k個粉絲每天都很享受看這些照片,但是也沒能給博主帶來什么實質性的回報。但是,這些粉絲從另一方面提供回饋:那就是博主的每張照片都可以收到成千上萬個贊,以及被傳播給很多人。雖然這個博主的店目前在洛杉磯并沒有100k的客戶,但是它卻與世界各地的客戶保持著一種聯系,而這些客戶就充當了這個店的放大器。因此,很多人應該會像我一樣,曾經養過狗,現在想重新再養一只的話,會首先考慮找這個博主。

    2.提供一些低門檻的選擇

    作為一個戶外零售商,Alite的設計師發現了很多戶外裝備的價格很高,足以嚇跑一些想去戶外運動的人。很多人會像我一樣每年想出去露營一到兩次,但是又非常不想花費幾百上千美元去買一個帳篷。如果是這樣,我寧愿不去露營了。

    針對這些使用頻率少的甚至完全不出去戶外運動的用戶,為了減少他們去戶外的障礙,Alite設立了一個叫做“借用圖書館”的項目,人們可以從這里免費儲存和借用設備。這就激勵了那些從來不去戶外的人去試一下這些裝備。當然,最好的結果是,這類人成為了一個熱愛戶外的人并且成為這個品牌的忠實粉絲。

    3.在主產品的基礎上,建立附屬品

    跟季節性相關的業務或服務商在淡季有機會去提供一些相關的工具。提供一些小小的可以為全年帶來好處的服務可以使得客戶一年年地保持忠誠度,盡管有新的產品競爭者出現。比如,Turbo Tax這幾公司發布了一種全年性的產品,用于簡化用戶填寫稅務表單在過渡期的時候,這個公司也提供了像ItsDeductible Donation Tracker這樣的可以用來追蹤公益性捐贈的稅務的扣除情況的App。到了報稅的時候,客戶可以把App的數據導出給Turbo Tax,實現了一種一體化的體驗。在人們的生活中加強這種體驗,這些品牌和產品因此也加強了跟客戶之間的聯系。

    他們不僅僅是“用戶”,還是“人”。

    現在,很多廠商假設他們的客戶有著一致連貫的生活,從而創造了點對點的服務體驗。

    比如,建立一個良好的點對點的體驗來讓客戶找到并且玩這個一個日常的健身項目,或者在一個特定的場景下,幫助用戶選擇并且購買一個合適的鞋子。這是一個很好的開始,但是問題是我們人類不會每天過著同樣的重復的生活。每天我們的行為和情緒都是不一樣的,有時候可以預測和計劃,有時候根本不可預測。并且我們的生活會因為過了一周,一個月,甚至一年而有所變化。所以,一個App的體驗可能會滿足某一天的需求,或許對第二天就完全不適合了。

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