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    如何設計讓用戶發現的渠道?(三)

    • 時間:2016-10-14 10:01
    • 發布:昆明UI培訓
    • 來源:人人都是產品經理

    類目簡單來理解就是商品品類的目錄結構,而品類,就是商品種類。一個品類,就是在顧客眼中一組相關聯的或可相互替代的商品或服務。

    類目在電商產品中的作為發現商品的渠道的使用頻率已經降到很低的程度,不僅是從同身邊的同事、朋友的實際使用情況的調查結果可以看出,作為很多電商從業者也有類似的疑問。

    達內昆明UI培訓之前在知乎上看到一個這樣的提問,電商網站有了強大的搜索功能以后,類目樹的意義是什么?除了方便網站按類目運營以外,對于用戶而言類目樹的意義是什么,有多少用戶會通過類目樹而非搜索查找商品?

    如果真的只是如提問這樣,那么類目的存在是沒有什么價值了。但實際上,就像咱們在前面的內容里也分析過的那樣,在電商應用里的用戶和在實體百貨商場里的用戶一樣,在消費意愿上存在著一種基本一致的差異,那就是在這兩個場景下,始終有一部分人,實際上并不知道自己想買什么,他們只是在這里逛逛,看看有沒有什么商品能夠激起他們的興趣或者欲望。

    而類目的層級結構或者說類目樹的結構剛好能夠匹配這種有較為模糊的購買意向,比如,女人永遠都需要的新衣服,比如幾乎一天一個身高,一天一個尺碼的小baby,還有男人們天生愛逛的數碼和吃貨們天生必逛的零食,這就是類目存在的價值。

    那么,在產品設計的過程中,我們應該如何考慮呢?達內昆明UI培訓認為對于類目的關注應該這樣:

    1、基于自身的現狀。

    所謂有多大的力,承包多大的地。翻譯過來就是類目的設置要基于應用本身能夠提供多少可運營的商品,能夠支撐多么精細的類目設置,是否能支持多層級的類目。

    極端情況下,自身的條件也就決定了是不是需要設置類目,如果應用本身是垂直和細分到足夠小的領域的時候,其實完全沒有必要去設置類目,可以考慮直接通過商品列表的方式來直接將商品信息直接呈現給用戶,除非目標用戶群里的消費特征存在著非常大的、基本不會存在交叉的分類;另一種情況是應用本身的并不是以商品的維度來組織應用的架構,比如前端時間大熱的海淘電商,有一部分采用的便是以商品來源國家不同而設立的“國家館”的維度來構建的;當然隨著商品種類的豐富,“國家館”這個維度下商戶越來越多,也會通過品類的方式進行維度的補充。

    2、對于已經設定類目結構的產品,對于類目的選擇和主次側重也是需要去考量的。

    選擇哪些類目和力推哪些類目,一是基于自身的商業資源,即在哪些類目下是擁有競爭優勢的;二是要考慮應用的目標客群,目標客群決定了消費內容和消費能力,這兩點共同決定了用戶在產品內購買行為的目標。

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