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    昆明UI培訓
    達內昆明五一路

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    如何讓用戶自己去發現商品?(下)

    • 時間:2016-10-14 09:59
    • 發布:昆明UI培訓
    • 來源:人人都是產品經理

    那么,其他隨便逛逛的用戶的需求要怎么滿足呢?

    達內昆明UI培訓將從電商產品本身的使用場景來回答這個問題。就電商產品來說,它同時兼具了任務式、瀏覽式兩種典型用戶場景:

    任務式場景的特點

    以完成任務為最終目標,在這個過程中,更快、更準確和更體現效率是提升用戶體驗的要求。比如,晚上要去和網友面基,迫切需要一件有逼格、帶感的T恤來撐一下場面。這就是很明確的任務,就可以通過搜索發現需要的商品。如果產品提供的搜索結果,第一屏內的商品,甚至是第一件商品就精準地滿足需求,那么下次有需要的時候,你還是會通過這個操作路徑來發起購買,因為體驗良好。

    瀏覽式場景的特點

    沒有明確的任務目標,用戶在應用內的行為是碎片化的,跳躍式的、發散且不聚焦。在這個過程中,流暢地逛應用,能夠被商品吸引,發現感興趣的商品是提升用戶體驗的要求,前者重要性高于后者。

    比如,用戶只是閑來無事,隨意打開應用來逛一下。很可能在首頁進行無邏輯瀏覽,從首頁某個模塊點入,看看商品列表、商品詳情,不感興趣,然后返回或者通過“相似產品”或者“其他人也在看”等功能跳轉到其他的內容模塊上去,整個過程是自發和隨意的。

    如果在用戶的瀏覽過程中,用戶可以自如的在各個模塊中穿梭而不受限制,不需要每次都必須操作多次,返回到首頁才能進到另外一個內容模塊里。那么對于應用的好感度就會提升,如果在這個瀏覽過程中再發現自己感興趣的內容,那么用戶下次空閑的時候,會自然想到這個應用。

    達內昆明UI培訓認為出于電商產品商業目的的考慮,我們的產品應該是優先服務于有著明確購物目標的用戶,而也就是任務式使用方式的用戶,而對于瀏覽式使用方式用戶需求的滿足則要考慮,但并不有限。

    這種區別也實際上就回答了我們對于電商產品在首頁對于用戶發現商品的不同入口的排序的疑問:搜索能更快的引導用戶進入購買的環節,而且更多人是按照任務式的方式在使用電商產品。以此為前提,我們可以根據我們的目標用戶和產品的實際情況,區分更多用戶在使用我們的產品時,是在任務式場景,還是瀏覽式場景,從而相應的設計,調整我們的產品發現渠道。

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