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    交互設計流程的閉環問題如何解決:設置延長線

    • 時間:2016-09-07 09:53
    • 發布:昆明UI培訓
    • 來源:Uisdc.com

    如果說打通斷頭路更多是站在用戶的角度去進行設計,那么設置延長線除了是為用戶考慮之外,還有一部分是為了產品本身考慮的。具體做法就是,當原來的任務已經完成的時候,但這時候又推薦一些任務給你做,流程變得比原來更長了,這個新加入的劉晨就是我所說放入”延長線”。乍一看,這好像違背了交互設計的簡潔性,無端端把流程變長了,就不需要考慮流程的用戶流失率嗎?當然不是,關于這一點,且聽達內昆明UI培訓細細說來。

    之前在手機管家實習的時候,正巧是手機管家從5.x到6.x的升級改版項目。這里稍微解釋一下,手機管家是一款工具型應用。你可以把手機管家當成瑞士軍刀,是一堆工具的合集。在5.x的版本遇到有個問題就是,部分功能的滲透率非常低(注:滲透率就是一個功能的使用率)。通過調研分析,得出兩個方法,其中一個就是整合功能,把原先20多項的功能整合到10多項,減少選項的確有助于讓用戶做出選擇。第二種就是這里講的“設置延長線”的方法。具體的做法就是通過高滲透率的功能去帶動低滲透率的功能。比如說,在某個操作完成之后,除了結果反饋以及完成按鈕之外,可以推薦用戶做另外一些操作。通過這種流程的優化去帶動其他的功能,從而提高整體功能的滲透率。

    你可能會說,那這樣不會有問題么?流程不會變得很長很長么?結果反饋頁不會變得很復雜么?

    關于結果反饋頁的問題。沒錯,頁面會變復雜,但是頁面簡單并不是我們的目的。我們的目的是通過頁面去引導用戶,所以可以通過頁面內容的大小對比、顏色對比來解決頁面復雜的問題。同時,交互設計是一個平衡用戶需求和商業需求的職位,所以,有時候為了商業需求也需要犧牲一點用戶體驗。

    第二個是流程變長的問題。這個問題是這樣子的,用戶可以選擇像之前那樣直接完成任務即可,所以我們只是增加了選擇成本而已。其次,如果我們推薦的功能剛好是用戶需要的,那么用戶當然會很樂意繼續操作下去。最后,不是每一項操作完成之后都會緊跟著一些推薦功能。當流程過長時,我們可以關閉這個“設置延長線”的功能,只留下結果反饋元素和“完成”按鈕。

    小結一下,設置延長線相當于把應用不同模塊之間做一個串聯,一是可以提高功能模塊的滲透率,二是如果串聯的功能恰好是用戶需要的,那么同時也會提升用戶體驗。只是,怎么樣“恰好”推薦到用戶喜歡的功能,這個需要多方調研以及用數據做支撐才行。

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