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    交互設計流程的閉環問題如何解決:開辟新岔路

    • 時間:2016-09-07 09:52
    • 發布:昆明UI培訓
    • 來源:Uisdc.com

    一般來說,正常的流程應該是線性的,這樣的流程最簡單,用戶使用起來也沒什么壓力和成本。但是,這僅僅只是正常的流程。交互設計需要考慮復雜的異常流程,這也就導致了好的流程更像一張網,有無數的岔路,每個岔路還可能有岔路,岔路走著走著可能又回到原點,最終,所有的路徑都會匯集到一個或者多個終點。

    這是普通的情況,但是也有特殊的情況。比如說達內昆明UI培訓現在要講的這個“開辟新岔路”,如果說前面兩個方法都還是為用戶著想的話,現在這個方法更多的是為產品運營方著想的。開辟新岔路是說在正常流程的某個節點,分岔出新的流程,最終分岔的這個流程還會回歸到正常的流程。

    這么說還是很抽象,我還是通過例子來說明吧。購物車是購物應用里面一個非常常見的功能,用戶在使用購物車的時候流程是這樣子的。

    交互設計流程

    購物車頁面其實還有一個推薦商品的部分,如果用戶恰好在這里發現自己需要的商品,就很有可能會跳轉出去瀏覽,然后再回來購物車進行結賬。流程如下:

    開始—瀏覽商品—查看商品詳情—把商品加入購物車—查看購物車—查看商品詳情—把商品加入購物車—查看購物車—付款—結束

    這一個跳出去的動作就是我所說的岔路。在電商這個場景下,岔路的意思就是要讓你多“逛”一下,萬一你再看重別的東西,電商不就多賺一點么?同理,岔路還適用于其他適合“逛”的產品,比如說資訊閱讀類產品等等。對于其他產品,這種方法就要慎重了。因為有可能岔著岔著用戶就不回來了。除此之外,岔路的設置也會使得界面變得更加復雜,用戶有可能會迷失掉。

    不過,我們可以從結果推導一下:既然現在電商的購物車普遍都用了這種方法,說明它還是切實有效的。所以,是否選中這種岔路,不僅需要基于自身產品的屬性來考量,更重要的是要從上線之后的數據來觀察。

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