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    昆明UI培訓
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    Uber如何以司機為中心:從用戶中學習

    • 時間:2016-08-25 17:38
    • 發布:昆明UI培訓
    • 來源:devstore.cn

    Uber根據司機們的訴求,做出了以司機為中心的APP,得到了很多好評。不過,Uber對于APP的優化并沒有結束。來跟著達內昆明UI培訓的老師一起看看Uber是如何將APP改善的更好的。

    從更廣泛的用戶中學習

    「簡潔,而非炫酷」是Uber的設計準則之一。當面對海外國家,例如印度的用戶時,這一準則變得尤為重要。在印度,文化普及率參差不齊,甚至很多人第一次接觸Uber司機App時也是他們第一次接觸智能手機。這些用戶在使用App時重度依賴圖形信息,對他們來說,文字配以圖標和圖像可以大大降低信息理解的難度。

    為了身處低網絡覆蓋地區的用戶更好地理解功能,我們將「收入」頁的圖標從「條形圖」狀換成了「貨幣」狀。

    「收入」頁的圖標一開始被設計成柱狀圖的形狀,以便與展示每日營收的圖表相對應;而那些印度的司機在接受我們的調研時卻紛紛表示「那個頁面是用來修復不穩定的網絡連接的」;因為在他們看來,導航欄上的圖標更像是手機信號欄,而不是柱狀圖,得知這一點后,我們更新了圖標設計,換成了明了易懂的貨幣形狀。

    針對新App用戶的調查表明,用戶滿意度相比以往均有普遍提高,但這僅僅是一個開始,我們的工作遠未完成。隨著新版App逐步覆蓋更多的司機用戶,我們將不斷借助數據和用戶反饋,持續優化用戶體驗。

    小結

    每一位設計師的心中都刻著一句咒語:「設計師并非用戶」。這幾個字時刻鞭策著我們保持客觀,督促著我們每做一個決定時,都考量用戶所需,而非憑借主觀臆斷或盲從商業目標;只有這樣,我們才能讓Uber變得更優秀,更好地服務每一位司機用戶,并為他們提供自立和自我營生的新方式。

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