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    昆明UI培訓
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    如何提升用戶粘性(三):提升動機并形成習慣

    • 時間:2016-08-12 17:46
    • 發布:阿里錦笙
    • 來源:Uisdc.com

    在學習了鉤狀理論和觸發器相關知識后,接下來達內昆明UI培訓的老師就要開始講解如何提升動機,如何把動機變成用戶的習慣。

    行動

    僅靠觸發器并不一定能讓用戶去行動,我們需要理解用戶采取行動的動機和能力是什么。Fogg的行動模型(FBM)顯示用戶是否采取行動與動機和能力的相關性很大。

    提升動機

    有很多種方法可以提升用戶動機,人們的動機主要來源于三個方面:

    1.增加愉悅感/減少疼痛

    Nike的Fuelband通過手環上的LED燈表明你當天的運動量,彩色的提示給用戶以愉悅感,促使用戶來點亮它并完成運動。

    Pactapp要求用戶每周做出承諾,用戶沒有實現諾言時將會損失一定金錢,金錢的損失會造成大腦中高級別的痛感,Pactapp通過這種方式來提升用戶的動機。

    2.希望/恐懼

    另一個提升用戶動機的方法是提供給用戶希望、或者緩解他的恐懼,當用戶預料到即將有好事情發生時,「希望」使用戶有更大的動機去行動。

    3.社會認同/排斥

    作為社會性動物,社會認同和排斥是提升動力的有力武器。Fitocracy在這方面做得很好,它提供的社區很強大,當用戶完成某個動作時,其它用戶會收到提示,并會被帶動采取行動。這形成了認同感,感覺自身為社區的一員是用戶行動的強大動力。

    比社會認同更有效的是,人們極其不希望被團體排除在外,在Nike的分組中有該組中完成目標的人數,這使得用戶有更強大的動力去完成目標以便分組的目標能夠達成。

    提升能力

    提升能力并不是通過訓練或增加資源來實現,而是通過讓任務更簡單來實現,可以減少任務所需要的時間,減少需要付出的身心努力。

    如何形成習慣

    理解了用戶的動機和能力,設計適當的觸發器僅僅只完成了一半的工作。觸發器可以幫助用戶采取行動,提升用戶的使用頻率。但是用戶行動之后的體驗也是關鍵,這決定了用戶是否會重復類似的行動。

    為了創造能幫助用戶形成習慣的產品,我們還需要理解如何在指定動作后獎勵用戶,如何讓用戶重復動作并獲得獎勵,最終形成習慣。

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