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    設計干貨:你必須要知道的可控性

    • 時間:2016-08-11 17:57
    • 發布:薛斯塔
    • 來源:Uisdc.com

    人類對于自主控制的需求是與生俱來的。著名的心理學家亞伯拉罕-馬斯洛(Abraham Maslow)的需求層次理論中指出,人類最基本的需求是生理上的需求,即健康,食物和睡眠。為了滿足這些需求,人類需要大量的可控性,掌控我們生活的環境以獲取足夠的食物;自我約束的控制以避免疾病等。

    因此,人類試圖在任何事物中尋求掌控力的需求或者說欲望是不足為奇的。每個人從生下來開始就在學著掌控生命中的一切事物,只有當周邊事物在我們的掌控之中后,我們才會感覺舒服,感覺安全。

    這里我們所說的掌控力非常類似于心理學家所說的內控制力,這是由社會學習理論家羅特(J.Rotter)提出的,個體在周圍環境(包括心理環境)作用的過程中,認識到控制自己生活的力量,也就是每個人對自己的行為方式和行為結果的責任的認識和定向。分內控和外控兩種,前者指把責任歸于個體的一些內在原因(如能力,努力程度等),后者則是指把責任或原因歸于個體自身以外的因素(如環境因素,運氣等)。

    作為一個交互設計師,我們試圖確保用戶在使用我們的產品或者服務時獲得積極的體驗。這往往是通過授予用戶更多的自主權,通過我們提供的工具幫助他們獲得內控制力。換句話說,我們讓用戶感受到他們已經被授予了更多的操作自主權。正如下段中Nadine Kintscher(Sitback Solutions的交互顧問)所說的那樣:

    “今天,你可以自由的調節你的屏幕的亮度,關掉應用的通知,自主決定是否連接手機的無線網絡等等,雖然這些只能將你的手機電量多延長了幾分鐘,但卻讓你滿足于一種成就感:你可以完全掌控你的手機,你可以調整所有的設置!(其實你無法控制你手機的電池壽命!)”

    Kintscher的觀點是:“擁有掌控力的感覺要比用戶實際控制手機的電池壽命的能力重要的多。”

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