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    如何把用戶體驗真正落實到網站?

    • 時間:2016-06-23 21:39
    • 發布:昆明UI培訓
    • 來源:達內新聞


           我們找到很多的對用戶體驗好的需求點,接下來的工作就是怎么把這些點,合理的布局到你的網站中去,形成一個完整的體系。何楊在此給出下面幾個建議:

    1、先把找到的體驗點羅列下來;

    把上面的方法尋找的每一個用戶體驗好的需求點寫在紙上,不要說,你都記住,放在腦袋里面了。好記性不如爛筆頭!并且,你還要按照最迫切的需求程度進行合理的劃分,方便我們后面布局的時候篩選;

    2、把每一個體驗點合理布局到整站;

    挑選出最為迫切的需求點,然后通過合理的表現方式或者解決方案,最終要在你的網站中滿足用戶。這個和我們SEO中說的簡單的關鍵詞布局還是不太一樣的,關鍵詞架構主要針對用戶的搜索文字需求來做的布局,而這里不僅是文字,還有其他元素的參與;

    可能這樣說有點抽象,下面會給大家舉例說明。接著往下看;

    3、提供每一個體驗點優化方案;

    上面說過了,針對用戶體驗的需求點有很多,問答需求,圖片需求,視頻需求,交流需求,瀏覽體驗需求等,下面我們挑幾個主要的體驗點和大家簡單的說一下:

    1)瀏覽體驗需求

    什么是瀏覽體驗?只要是影響用戶瀏覽我們網站的因素我們都要考慮到,這里何楊建議大家考慮這些問題:

    a、如網站打開速度怎么樣?不同地方有沒有明顯的差別?

    b、網站整體風格色調是否給用戶留下好印象?

    c、網站整體排版布局是不是扁平化狀態?分類足夠清晰,能讓用戶快速找到自己想要的東西?

    d、文章格式是不是非常清晰,文字顏色刺不刺眼,小標題是否精煉明確,段落分段合理,圖片是否清晰等;

    e、網站瀏覽是否順暢,有沒有死鏈接或者報錯現象?

    2)網站組成元素體驗

    什么是網站元素體驗,以前我們的網站中出現最多的就是文字介紹,只能滿足用戶最淺顯的瀏覽需求,現在如果你還是這樣去架構網站,那么注定會被用戶遺棄,所以我們還要考慮:

    a、既然搜索結果排名中有很多圖片網站,那么我們網站是不是可以多以圖片來展現給用戶?

    b、同行網站中用了視頻元素表現,并且點擊量非常高,說明我們的行業用戶對視頻的需求很強烈,我們是不是可以布局我們的網站里面?

    c、我們行業涉及很多專業知識,用戶會有很多的疑問,我們是不是可以做一個問答模塊來滿足用戶?

    d、產品比較多,網站規模較大,是不可以優化一下搜索框,幫助用戶快速定位需求?

    e、通過用戶調研,發現用戶很多轉化前的顧慮,需要有專業的客服對接才可以,我們是不是增加了用戶反饋通道?

    f、用戶想要及時的了解行業和產品動態,我們是不是可以把微信和微博布局到網站里面去?

    g、……

    3)品牌印象體驗

    用戶來到你的網站不僅是看產品,還會了解你的品牌服務,如網站是不是經常的更新維護?用戶出現問題反饋是不是及時的給與答復?有沒有完善的售前售后咨詢通道?……這些都是影響用戶體驗的點,我們在搭建網站,做用戶體驗優化的時候一定要考慮到!在實際的運營中,很多人會不太重視這些,不要忘了,用戶最終轉化很大一部分是因為他認可你!

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